REGULAMIN SKLEPU

Regulamin Sklepu Internetowego Proestell.pl

Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://proestell.pl.

Właścicielem sklepu internetowego jest PROESTELL Instytut Zdrowia i Urody Aleksandra Procyk, z siedzibą przy os. Władysława Jagiełły 5, 82-440 Dzierzgoń, NIP: 5792278652, e-mail: recepcja@proestell.pl, telefon: +48 739 959 028.

Sklep działa zgodnie z obowiązującym prawem polskim i europejskim, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Definicje

  1. Sklep– sklep internetowy prowadzony przez PROESTELL Instytut Zdrowia i Urody Aleksandra Procyk pod adresem https://proestell.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  3. Produkt – voucher na usługi oferowane przez PROESTELL, dostarczany w formie elektronicznej (plik PDF).
  4. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Właścicielem Sklepu.
  5. Voucher – dokument elektroniczny (plik PDF) stanowiący potwierdzenie uprawnień do skorzystania z określonych usług oferowanych przez PROESTELL.
  6. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  7. Operator Płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności online w Sklepie, np. Przelewy24.

Oferta i Produkty

Sklep oferuje:

  • Vouchery na usługi oferowane przez PROESTELL, dostarczane w formie elektronicznej (pliki PDF).

Szczegółowy opis produktu, jego cena oraz czas realizacji zamówienia są podane na stronie internetowej sklepu.

Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Produkty są dostępne w miarę możliwości technicznych i stanów magazynowych, a informacja o ich dostępności jest wskazana na stronie pojedynczego produktu.

Wszystkie vouchery mogą być realizowane wyłącznie w naszym salonie PROESTELL, z siedzibą przy os. Władysława Jagiełły 5, 82-440 Dzierzgoń.

Terminy dostaw i realizacja zamówień

Vouchery są dostarczane na podany adres e-mail w formacie PDF w ciągu około 15 minut od zaksięgowania płatności. Zaleca się sprawdzenie folderu spam oraz folderów typu „Oferty” itp. W przypadku braku vouchera należy skontaktować się z PROESTELL za pomocą adresu e-mail: recepcja@proestell.pl,telefonu: +48 739 959 028, lub formularza kontaktowego. Koszty dostawy elektronicznej (jeśli dotyczy) są określone na stronie sklepu i dodawane do ceny produktu podczas składania zamówienia.

Składanie Zamówień

Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej sklepu.

Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane podczas składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

Płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • Płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (Przelewy24).

Brak opłaty w ciągu 7 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

Rezerwacja wizyt

Rezerwacja wizyt odbywa się za pomocą zewnętrznej usługi Booksy.com, świadczonej przez Booksy International sp. z o.o. Szczegóły dotyczące ochrony danych w ramach tej usługi znajdują się w Polityce Prywatności Booksy: https://booksy.com/pl-pl/p/privacy.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania vouchera.

W przypadku vouchera odstąpienie od umowy jest możliwe jedynie wtedy, gdy voucher nie został jeszcze wykorzystany w żadnym stopniu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną.

Reklamacje i Zwroty

W przypadku wad produktu Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od daty zakupu.

Procedura reklamacji

  1. Kontakt z PROESTELL za pomocą e-maila: recepcja@proestell.pl lub telefonu: +48 739 959 028.
  2. Podanie numeru zamówienia wraz ze szczegółami zamówienia (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
  3. Oczekiwanie na rozpatrzenie i odpowiedź od PROESTELL w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Podstawy prawne reklamacji

  • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Kodeks cywilny (art. 556 i następne dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej).
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów.

W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do wymiany produktu, naprawy lub zwrotu pieniędzy.

Dane Osobowe

Administratorem danych osobowych jest PROESTELL Instytut Zdrowia i Urody Aleksandra Procyk.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z Polityką Prywatności.

Klient ma prawo do wglądu, poprawy i żądania usunięcia swoich danych.

Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego i europejskiego.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej sklepu.

 

Data publikacji regulaminu: 12 lutego 2025 r.